近日，亭湖区综治中心公共法律服务窗口上演暖心一幕：一名群众专程送来两面锦旗，一面赠予援助律师，一面赠予法援中心。锦旗虽轻，情意深重。两面锦旗不仅承载着群众对法律援助工作的高度认可，更折射出亭湖区法律援助中心依托综治中心平台，深化公共法律服务体系建设、不断提升服务质效的生动实践。近年来，亭湖区法律援助中心坚持以人民为中心，以综治中心为阵地，推动法律援助服务提质增效。
打破地域壁垒，“市域通办”让群众告别“往返跑”。依托综治中心一站式平台，亭湖区法律援助中心积极推进法律援助“市域通办”改革，优化跨区域服务流程，建立“就近申请、全域受理、内部流转、属地办理”的工作机制，全面打通法律援助服务壁垒。窗口梳理市域通办事项清单，将工伤赔偿、劳动争议、交通事故纠纷等高频法援事项全部纳入通办范围，建立市域法援资源共享、案件互通、业务联办工作模式。据统计，亭湖区法律援助中心跨域办件时长平均缩短约30%，累计为外地群众提供异地法律咨询460余次。
回应多元需求，“涉外窗口”架起法律服务“连心桥”。立足区域对外开放发展需求，法援中心在综治中心专设涉外窗口，为涉外群体提供免费法律咨询，为符合法律援助条件的出国务工人员依法提供法律援助服务。窗口整合律师、法律援助、人民调解等多项法律服务功能，实行“一门受理、集中分办”，为涉外群体和涉外企业提供优质便捷、精准高效的法律服务。从跨国劳务纠纷到涉外民商事争议，涉外窗口以专业服务回应群众多元法律需求，切实维护涉外群体的合法权益，让法治成为对外开放的坚实保障。
凝聚治理合力，“中心联动”构建多元解纷“一盘棋”。自入驻综治中心以来，与信访、公安、人社等职能服务窗口集中布局、一体运行，构建起“一窗受理、多部门协同”的工作模式。群众只需走进综治中心“一扇门”，即可享受法律咨询、法律援助申请、矛盾纠纷调解等全方位、全链条的公益性法律服务。2025年10月至今，窗口累计解答群众咨询余3300人次，受理法律援助案件300余件，参与联合调处各类矛盾纠纷23起，累计开展普法宣传、法治答疑活动5场次，覆盖群众3000余人次，基层法治治理水平显著提升。
一面锦旗，一份认可；一份担当，一路温情。亭湖区法律援助中心将继续坚持以人民为中心，持续优化公共法律服务供给，让法治惠民更有温度、更有力量。
来源：亭湖区司法局